domingo, 21 de febrero de 2010

PROCESO DE EVALUACION DE COMPETENCIAS LABORALES

VENTAJAS PARA EL TRABAJADOR

  • Reconocimiento social de su competencia laboral
  • Disminución de tiempo en la busqueda de empleo
  • Orientación para continuar a lo largo de la vida, el aprendizaje permanenente.
  • Contar con mayores elementos para la empleabilidad, estabilidad y promocion laboral
  • Mayores posibilidades de ingreso y/o movilidad en el mercado laboral
  • Satisfacción y motivación con el trabajo realizado
  • Le permite establecer cómo se encuentra frente a los estándares planteados en la Norma de Competencia Laboral.
  • Conocer cuales son sus necesidades de capacitación
  • Es tenido en cuenta por la empresa para los planes de mejoramiento

PROCESO DEL CANDIDATO DURANTE LA EVALUACION

Este proceso es voluntario

  • Solicitar certificación de su competencia ante el organismo certificador.
  • Presentar documento de identidad y carta laboral de mínimo 6 meses de experiencia en la competencia a certificar
  • Analiza su nivel de competencia ante los requerimientos de la norma
  • Si no cumple, debe identificar alternativas de formación o capacitación.
  • Si cumple hace su inscripción.
  • Elabora el plan de evaluación concertadamente con el evaluador
  • Presenta evidencias
  • Demostar suficientes evidencias de la capacidad para desempeñarse en su trabajo de acuerdo con las normas de competencia incluidas dentro de la titulación.
  • Si no cumple debe adquirir las competencias faltantes y continuar su proceso de certificación.
FUENTES BASICAS PARA RECOLECTAR EVIDENCIAS:




  1. Area de trabajo: Se observará trabajando su desempeño.

  2. Formulación de preguntas: entrevista o cuestionario.

  3. Valoración de productos: Registros o reportes de su trabajo.
CODIGO DE ETICA

Principios

  • Objetividad

  • Respeto

  • Confidencialidad

  • Justicia

  • Integridad















PROCEDIMIENTO PARA APELAR

a. Manifestar al Evaluador su inconformidad verbalmente.
b. Manifestar al Evaluador su in conformidad por escrito.
c. Manifestar la inconformidad ante el subdirector del centro de Comercio y Servicios ( 5 días de plazo para cada respuesta.

JUICIO DE COMPETENCIA

El evaluador da el concepto por cad uno de los candidatos, en cada una de las normas diciendo si el candidato es:

Competente o Aun no competente








sábado, 20 de febrero de 2010

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL



DEFINICION


Estándar reconocido como satisfactorio, en términos de los resultados y de calidad de los mismos, que un trabajador debe lograr el desempeño laboral de una función productiva.

NORMA : 260101047 Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.

ESTRUCTURA

1. ELEMENTO DE LA COMPETENCIA



Describe los resultados y comportamientos laborales que un trabajador debe lograr y demostrar en el desempeño de una función en un área ocupacional especifica y debe contener:


1. Titulo del elemento que corresponde a una función productiva.

2. Criterios de desempeño son los resultados que una persona debe obtener y demostrar en situaciones reales de trabajo, con requisitos de calidad especificados para lograr el desempeño competente . Expresan el qué y con qué calidad se espera que sea logrado el desempeño.

3. Conocimientos escenciales son las teorias, principios e información relevante que sustenta y se aplica y se aplica en el desempeño laboral competente.

4. El rango de aplicación establece el conjunto de situaciones o circunstancias laborales en los que la persona debe demostrar desempeño.

5. Evidencias requeridas: pruebas necesarias para evaluar y juzgar la competencia laboral de una persona. Pueden ser de producto, desempeño o conocimiento.


La norma posee 3 elementos de competencia asi:

01 Asesorar a los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos y sus necesidades.

02 Presentar a los clientes los productos y servicios según protocolos y procedimientos establecidos.

03 Cerrar la venta de productos y servicios de acuerdo con las políticas comerciales y las necesidades de los clientes

viernes, 19 de febrero de 2010

TITULACIONES


QUE SON LAS TITULACIONES

Son Normas de competencia laboral agrupadas y son revisadas y actualizadas cada periodo de vigencia para incorporar en las unidades de competencia que la integran los cambios ocurridos en el mundo laboral.

Las estructuras de titulaciones deben ser validadas con empresarios y trabajadores y propuesta al Grupo directivo para su reconocimiento y difusión.


ESTRUCTURA DE LA TITULACION

La estructura de las titulaciones facilita a las personas al logro de unidades de competencia reconocidas para el área ocupacional.

1. ENCABEZADO


Toda titulación tiene un nivel de cualificación que comprende una combinación de factores que se requieren para el desempeño competente en un area ocupacional.



Nivel 3: Grado de autonomia y responsabilidad en el desmpeño laboral


2. JUSTIFICACION DE LA TITULACION No 160101006

En este nivel se requieren personas que tomen decisiones, que sean creativas con respecto a las funciones que tienen y capacidad para resolver situaciones y objeciones, manejo de habilidades de comunicación, motivación y superación estas son importantes para el desarrollo de los roles o cargos que tengan al respecto. Las funciones de estas combinan actividades físicas e intelectuales, en algunos casos variadas y complejas, con algún nivel de autonomía para su desempeño.

3. DIRIGIDO A

Agentes de ventas, coordinadores de ventas, vendedores, representantes de ventas, agentes comerciales, asesores de ventas, asistentes de mercadeo, jefes comerciales, agentes comerciales, jefes comerciales, coordinadores de zona, agentes de call center, agentes de seguros, agentes de ventas y servicio de aerolinea, ejecutivos de ventas, vendedores, impulsadores de ventas.

4. UNIDADES DE COMPETENCIA LABORAL

Para establecer la estructura de la titulación, se tienen en cuenta las normas de competencia laboral que integran una titulación.

* Se certifican por separado

* Se pueden acumular para conseguir la titulación

* Permiten el acceso a la certificación sin discriminacion e independiente de los lugares, modos y duración de aprendizaje

Y pueden ser:

  • UNIDADES OBLIGATORIAS

Incorporan las funciones que definen una base amplia de competencia para el área ocupacional. Son indispensables para obtener la titulación.

La titulación contiene 8 Normas obligatorias

  • UNIDADES OPCIONALES

Definen desempeños laborales particulares de grupos de trabajadores dentro del área ocupacional que, según la estructura de la titulación, deben demostrarse para un número determinado de esas unidades o para todas las unidades de un grupo opcional. Estas unidades son indispensables para lograr la titulación.

La titulación contiene 2 Normas opcionales

  • UNIDADES ADICIONALES

Dan flexibilidad a la titulación para satisfacer necesidades relacionadas con funciones muy especializadas que desempeña un grupo reducido de personas en el área ocupacional. No son necesarias para lograr la titulación.

La titulación no contine normas adicionales.






























































CONCEPTOS BASICOS

CONCEPTOS:

COMPETENCIA : Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.


COMPETENCIA LABORAL: Capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en diferentes contextos, con base en los estandares de calidad establecidos por el sector productivo

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL: Estandar reconocido por trabajadores y empresarios, que describe los resultados que un trabajador debe lograr en el desempeño de una función laboral, los contextos en que ocurre ese desempeño, los conocimientos que debe aplicar y las evidencias que debe presentar para demostrar su competencia.

TITULACION: Conjunto de normas de competencia laboral que describe los desempeños competentes en un Campo Ocupacional o en una Ocupación.


EVALUACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIA LABORAL: Proceso por medio del cual un organismo debidamente acreditado reconoce y certifica que una persona ha demostrado ser competente para desempeñar una funcion laboral determinada, con base en una norma de competencia laboral colombiana.


DESEMPEÑO Y EVALUACION

CERTIFICACION DEL DESEMPEÑO

CONTEXTUALIZACION